Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта naavtomate-spb.ru и пользователей форм обратной связи NaAvtomate.
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Горанов Максим Юрьевич, ОГРНИП 326784700042809 от 3 февраля 2026 г., ИНН 781604610709, регион регистрации: город Санкт-Петербург.
2. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь добровольно передает через сайт, CRM, Telegram-бота или при дальнейшем общении:
- имя;
- номер телефона;
- Telegram username или идентификатор, если обращение идет через Telegram;
- сведения об объекте, параметрах расчета и пожеланиях по автоматизации;
- источник обращения, дата и статус заявки;
- технические данные, необходимые для работы сайта и защиты сервиса: IP-адрес, сведения о браузере, журнал серверных обращений.
3. Цели обработки
Данные используются для обработки заявки, связи с пользователем, подготовки предварительного расчета, консультации, подготовки договора или сметы, ведения учета обращений в CRM и улучшения качества сервиса.
Отдельная рекламная рассылка по данным с форм сайта не осуществляется без отдельного согласия пользователя.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости обработки обращения пользователя, заключения и исполнения договора, а также законных интересов Оператора по учету заявок и обеспечению работы сайта.
5. Как обрабатываются и хранятся данные
Данные обрабатываются с использованием сайта, CRM и внутренних сервисов Оператора. Доступ к заявкам ограничивается лицами, которым он необходим для обработки обращения.
Для оперативной работы могут использоваться внутренние сервисные уведомления о новых лидах, в том числе в закрытый Telegram-чат Оператора. Такие уведомления предназначены только для внутренней обработки заявки и не являются рекламной рассылкой.
Данные хранятся до достижения целей обработки, до отзыва согласия или в течение срока, необходимого для исполнения договора и требований закона. Резервные копии могут храниться в защищенном хранилище ограниченное время в рамках политики резервного копирования.
6. Передача третьим лицам
Оператор не продает и не публикует персональные данные пользователей. Передача возможна только когда это необходимо для работы сайта, CRM, хостинга, резервного копирования, сервисов связи, исполнения договора или требований закона.
7. Cookie и технические данные
Сайт может использовать технические данные браузера и локальное хранилище для сохранения настроек интерфейса и корректной работы сайта. Подробнее см. Политику cookie.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, уточнить их, потребовать прекращения обработки или удаления, а также отозвать согласие.
Запрос можно направить через форму сайта, через канал связи, по которому велась переписка с Оператором, либо иным способом, позволяющим идентифицировать обращение.
9. Изменение Политики
Оператор может обновлять Политику. Актуальная редакция размещается на этой странице и действует с момента публикации.